从“执行命令”到“智慧服务”，AI重塑酒店住宿体验

  “我有点冷，顺便帮我拉上窗帘。”住客在部署TCL智慧酒店解决方案的房间里轻声说道。话音刚落，空调温度随即调高，房间窗帘也同步缓缓拉合——这并非未来图景，而是在智慧酒店客房中司空见惯的一幕。随着AI大模型技术的成熟，智慧酒店正告别生硬指令，步入自然、无感交互的新阶段。

  当前，酒店智能化转型浪潮汹涌，许多投资人纷纷投入资金引入智能设备，但传统方案往往仅支持固定关键词唤醒，经常出现指令失灵的情况，难以承载复杂的服务场景。面对这些问题，TCL智慧酒店解决方案让酒店实现从“执行命令”到“读懂人心”的质变。

  TCL AI大模型语音方案具备自然语言交互能力，通过模糊语义识别，它能理解客人如“房间太暗了”等自然表达并执行相应操作;借助全域泛化理解，服务范围将不再局限于客房控制，可回应“附近有什么好吃的”等外部需求。同时，系统支持连续对话和一句多义能力，允许用户在短时间内无需重复唤醒即可下达“把灯光调暗一点，再帮我拉上窗帘”等复杂连续指令，大幅提升了交互的自然度和效率。“电视+语音”的交互体系为用户带来了更统一的体验。无论查信息还是下指令，都可以通过TCL酒店电视来完成，避免了设备功能割裂、操作混乱的问题。

  如今，随着AI大模型技术的持续进化，那个曾经需要客人字正腔圆、反复呼喊“你好、你好”的时代正逐渐远去。酒店客房不再仅是旅途中的歇脚点，而成为能够理解需求、联动全域服务的智慧空间。